Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra HowToSleepBetter.dk
Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og HowToSleepBetter.dk. Kontrakter med HowToSleepBetter.dk kan kun indgås på dansk. Du skal være fyldt 18 år for at handle på HowToSleepBetter.dk – er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre.
Dokumentation og vejledning
Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra HowToSleepBetter.dk. Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra HowToSleepBetter.dk's side, er denne af vejledende art. HowToSleepBetter.dk indestår for, at varerne opfylder kravene til CE-mærkning.
Sådan handler du hos HowToSleepBetter.dk
For at foretage et køb på HowToSleepBetter.dk skal du igennem følgende trin: 1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, du kan hele tiden se indholdet af din indkøbskurv i øverste højre hjørne. Gå herefter til kassen ved at trykke ”Vis kurv”. 2. Tilpas evt. din bestilling og fortsæt ved at trykke ”bestil”. 3. Indtast dine personlige oplysninger. Hvis du har handlet hos os før, kan du nøjes med at indtaste e-mail og password. 4. Vælg forsendelses- og betalingsmåde. 5. Tjek at alle oplysninger er korrekte. 6. Læs og accepter vores forretningsbetingelser og godkend ordren. Hvis du opretter dig som bruger med password kan du altid se og hente din ordrebekræftelse i vores kundecenter.
Levering
Levering af varer fra HowToSleepBetter.dk anses for sket, når du har modtaget varen. Forsendelsen af varer sker med Post Danmark, Dao eller GLS. Leveringstiden er op til 8 hverdage. Rettidig levering forudsætter dog at Post Danmark og GLS overholder deres normale leveringsfrister. Såfremt der opstår forsinkelser hos Post Danmark eller GLS, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato.
Pris og betaling
I denne webshop kan du bestille dine varer online og betale via betalingskort eller MobilePay følgende betalingskort kan benyttes: VisaDankort og Dankort. Alle priser i HowToSleepBetter.dk er inkl. moms. Alle priser er dagspriser og opdateres løbende. Betaler du med betalingskort er du sikret mod misbrug, du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden. Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken www.HowToSleepBetter.dk eller andre har mulighed for at læse dataene. Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra www.HowToSleepBetter.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.
Leveringsomkostninger
Når du bestiller varer fra HowToSleepBetter.dk vil du blive opkrævet fragt for disse. Det vil fremgå af bestillingssiden, hvad fragten beløber sig til. Hvis varen returneres til os, fordi den ikke er afhentet inden GLS/postens henliggelsesfrist, så sender vi den gerne igen. Dog mod betaling af fragtprisen. Aftal nærmere på info@HowToSleepBetter.dk.
Fortrydelsesret
HowToSleepBetter.dk yder 14 dages fortrydelsesret. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du: a) har modtaget din vare b) får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis. Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved sende en e-mail til info@HowToSleepBetter.dk eller ringe på 31 21 02 44. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Når du fortryder dit køb tilbagebetales købesummen til dig. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi din betaling senest 14 dage efter, at du har tilkendegivet dette. Vi gennemfører tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til: HowToSleepBetter.dk, Højgårdsvej 7, 3520 Farum.
Hvad skal jeg sende med tilbage?
Ekspeditionen fremmes hvis du vedlægger fyldestgørende informationer med pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto, hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv. Bemærk – vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation, vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.
Reklamationsret
Når du handler på HowToSleepBetter.dk har du 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Der skal reklameres inden rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget. For varer med begrænset holdbarhed, er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode som HowToSleepBetter.dk har stillet dig i udsigt. Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal det indsendes til os på vores adresse: HowToSleepBetter.dk Cvr. nr. 38194070 Juridisk og fysisk adresse: Højgårdsvej 7, 3520 Farum, info@HowToSleepBetter.dk Når du returnerer varen, bedes du angive fejlen. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til HowToSleepBetter.dk på tlf. 31 21 02 44 eller på email til info@HowToSleepBetter.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Forbrugerklagenævnet, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.
Reklamationsret vedrørende persondata
Oplysninger afgivet til www.HowToSleepBetter.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Som registreret hos HowToSleepBetter.dk, har du ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til HowToSleepBetter.dk via e-mail: info@HowToSleepBetter.dk.
Tilmeld nyhedsbrev
Når du tilmelder dig nyhedsbrevet fra HowToSleepBetter accepterer hermed HowToSleepBetter's kommunikationsvilkår og ønsker lejlighedsvis at holde dig opdateret via e-mail, sms/mms, sociale medier og andre tilsvarende digitale medier om HowToSleepBetter's aktiviteter, tilbud, produkter gode råd om søvn mm. Du kan til hver en tid afmelde dig igen.
Persondatapolitik hos HowToSleepBetter
Vi indhenter kun persondata i de tilfælde, hvor dette skulle være relevant for os, og vi vil kun indhente persondata, hvis det er relevant for din aktivitet hos HowToSleepBetter. Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata overholder vi altid alle relevante lovbestemmelser. Vi vil kun opbevare dine persondata, så længe vi enten er pålagt en juridisk forpligtelse hertil, eller så længe det er relevant for den hensigt, hvormed de blev indsamlet.
Oplysninger vi indsamler
Hvis du ønsker at købe og modtage et produkt fra os, har vi brug for at indsamle visse persondata for at kunne gennemføre handlen og for at kunne tilbyde dig vores services. Vi kan indhente oplysninger som f.eks. navn, e-mailadresse, postadresse, leveringsadresse (hvis den varierer fra postadresse), telefonnummer og betalingsoplysninger. HowToSleepBetter indsamler og behandler dine persondata, når du foretager dig følgende: Besøger vores hjemmeside Gennemfører et køb af vores produkter Opretter en kundekonto Tilmelder dig vores nyhedsbrev Anmelder vores hjemmeside Sender os spørgsmål, reklamationer eller feedback .
Den dataansvarlige
Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger på HowToSleepBetter.dk er HowToSleepBetter, Højgårdsvej 7, 3520 Farum – (CVR: 38194070)
Behandlingsgrundlag og formål
Dine almindelige kontaktoplysninger som navn og adresse indhenter vi for at kunne levere det produkt, som du har købt hos os. Din e-mailadresse indhenter vi for at kunne sende dig en ordrebekræftelse, leveringsbekræftelse, faktura mv. Når du betaler for dit produkt indsamler vi dit navn, dine kortdata og IP-adresse. De oplysninger, der indsamles i forbindelse med betalingstransaktionen, anvendes og gemmes kun til betalingsafvikling og opfyldelse af den indgåede aftale. Hvis du under registreringsprocessen eller på vores hjemmeside har givet os dit samtykke hertil, bruger vi din e-mailadresse til udsendelse af et nyhedsbrev. Du kan til enhver tid til- og afmelde dig nyhedsbrevet. Alle nyhedsbreve indeholder også et link til afmelding. Hvis behandling af persondata er baseret på dit samtykke, har du til enhver tid ret til at tilbagekalde samtykket. Hvis du ikke ønsker at opgive de persondata, som er påkrævet for at gennemføre et køb af et produkt, vil du desværre ikke have mulighed for at købe produkter af os på vores hjemmeside. Dine oplysninger (undtagen din e-mailadresse, hvis du har givet samtykke til behandling heraf med henblik på modtagelse af tilbud) vil blive slettet fem år efter, at du har modtaget din vare.
Andre modtagere af personoplysninger
Vi sælger ikke dine persondata til tredjemand, og vi overfører ikke dine persondata til tredjelande. Hvis du har bestilt levering, vil oplysningerne om dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse blive udleveret til vores fragtfirma, pt. Pakkelabels.dk med henblik på levering af dine indkøb. For at kunne lave en faktura til dig, opretter vi dig med navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse i vores faktureringssystem Dinero. Vi har vores webshop og betalingssystem gennem DanDomain A/S, som fungerer som vores databehandler. Alle persondata som du oplyser på vores hjemmeside vil blive opbevaret i DanDomains datacentre. Vi har indgået databehandleraftaler med vores databehandlere, hvilket er vores garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.
Dine rettigheder
Som den registrerede har du en række rettigheder, som vi til enhver tid skal sikre opfyldelse af. Du har ret til at anmode os om følgende: At få adgang til og få rettet/ændret dine persondata At få slettet persondata Du har derudover ret til at protestere over behandlingen af dine personlige data, og du har ret til at indgive klage til en databeskyttelsesmyndighed. Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til vores e-mailadresse info@howtosleepbetter.dk.
Ændringer
Vi forbeholder os retten til at ændre og opdatere denne politik.